Usuários, permissões e assinatura

Funcionário não é usuário

É a confusão mais comum da primeira semana:

Um vendedor que não mexe no computador é funcionário e não precisa de usuário. O contador que só olha relatório é usuário e não é funcionário. Na maioria das óticas a mesma pessoa está nas duas listas — mas são listas diferentes, e você pode precisar de uma sem a outra.

Usuários

A tela mostra Pessoa, Papel, Unidades e Situação.

Unidades importa se você tem filial: um usuário pode ver só a loja onde trabalha. É o que impede o balconista da filial de mexer no estoque da matriz.

Para desligar alguém, desative em vez de apagar. O nome dele continua nas vendas que ele fez — e é isso que você quer quando precisar explicar uma venda de seis meses atrás.

Permissões

O papel define o que a pessoa pode fazer. Em Configurações → Permissões dá para ajustar por papel.

⚠️ Esconder o botão não é a proteção. O sistema confere a permissão no servidor, toda vez, mesmo que alguém digite o endereço direto. A tela some porque não faz sentido mostrar o que a pessoa não pode usar — não porque a tela seja a trava.

"Não posso" ou "meu plano não tem"?

São duas coisas diferentes, e o sistema fala diferente em cada uma:

• Falta de permissão — a tela simplesmente não aparece. Quem resolve é quem administra a ótica, mudando o papel.
• Falta de plano — aparece um convite para conhecer o recurso. Quem resolve é a assinatura.

Se você não encontra uma tela, é a primeira. Se encontra e ela oferece upgrade, é a segunda.

Assinatura

Configurações → Assinatura mostra o plano, o uso e as cobranças, em quatro blocos: Plano atual, Limites do plano, Espaço ocupado e Cobranças.

São três planos — Essencial, Profissional e Premium —, e cada um tem limites de clientes, produtos, usuários, unidades e espaço de arquivo. Os números aparecem em Limites do plano, junto de quanto você já usou.

Gerar cobrança emite a fatura do período. Ela pede o CPF ou CNPJ da ótica se ainda não estiver preenchido — é o documento que sai na cobrança, e sem ele o banco não emite.

Cobranças guarda o histórico: cada fatura com valor, vencimento e a data em que foi paga. É de onde sai o comprovante quando o contador pedir.

Mudar de plano é o botão para subir ou descer. Quando a troca não vale na hora, ela fica agendada para o fim do período já pago, e a tela avisa com Mudança de plano agendada, dizendo para qual plano e a partir de quando.

O mesmo vale para o cancelamento: Cancelamento agendado mostra até quando você continua com o que tem.

Quando o limite chega

O sistema avisa antes de travar. Ao bater o teto, o que existe continua funcionando — o que fica bloqueado é criar mais.

Ninguém perde dado por causa de limite.

Quando a fatura vence

Atraso não apaga nada. O que acontece é que a ótica deixa de aceitar escrita — não dá para cadastrar cliente novo, abrir OS ou lançar venda —, mas tudo continua visível: o histórico, os relatórios, os cadastros.

Existe um prazo de tolerância depois do vencimento, com aviso na tela dizendo até quando. Pagou, volta na hora.

⚠️ Seus dados não são reféns. Mesmo com a assinatura vencida você continua enxergando e exportando o que é seu.

Segurança da sua conta

Se você é dono da ótica, sua conta enxerga tudo: faturamento, custo, cadastro de cliente com CPF.

Use uma senha que não seja a de nenhum outro site. É o conselho mais batido de segurança e continua sendo o que mais evita problema — senha reaproveitada vaza no site mais fraco em que você se cadastrou, não no mais forte.

Segundo fator

Um código de seis dígitos, do aplicativo do celular, além da senha. Mesmo que a senha vaze, quem a tem não entra.

Cadastrar o seu: menu da sua conta (o seu nome, no alto à direita) → Segundo fator. Você dá um nome ao aparelho, lê o código QR com o aplicativo de autenticação — Google Authenticator, Authy, ou o gerenciador de senhas que já usa — e digita o código que aparece.

Cadastre dois. O aviso na tela não é enfeite: com um aparelho só, perder o celular é um problema sério. O gerenciador de senhas do computador gera código e serve perfeitamente como reserva.

Exigir da equipe

Em Configurações → Dados da ótica, no bloco Operação, o campo Segundo fator de autenticação tem três respostas:

⚠️ Escolher "toda a equipe" tranca, na próxima entrada, quem ainda não cadastrou o aplicativo — inclusive você. Não é defeito: é o que a escolha significa. Ninguém fica sem saída — quem for barrado cai direto na tela de cadastro do segundo fator —, mas avise a equipe antes, e não numa segunda-feira de manhã com a loja abrindo.

O padrão é Opcional, e trocar é decisão sua.

Auditoria

Configurações → Auditoria é o registro de quem fez o quê: quem apagou, quem mudou permissão, quem exportou relatório, quem abriu a receita de um cliente.

Não é vigilância de funcionário — é o que responde a pergunta "quem mexeu nisso?" quando ela aparece, e o que a LGPD espera de quem guarda dado de saúde.

API

⚠️ Plano Premium.

Configurações → API cria chaves para ligar a ótica a outro sistema — o contador, um painel próprio, uma loja virtual. Só leitura: produtos com estoque, vendas e ordens de serviço.

Cada chave tem um Nome e pode ser revogada sozinha, sem derrubar as outras.

⚠️ A chave aparece uma vez só. A tela diz "Copie agora — ela não aparece de novo", e é literal: guardamos só o suficiente para reconhecê-la, nunca ela inteira. Perdeu, cria outra e revoga a antiga.

Consumo do mês mostra quanto da cota você já usou. Ela volta a zero no primeiro dia de cada mês.

Perguntas que aparecem sempre

Contratei alguém. Crio funcionário ou usuário? Os dois, se ela vai vender e usar o sistema. Só funcionário, se ela vende e não mexe no computador.

Um usuário não consegue ver o Financeiro. Confira o papel dele em Permissões. Se o papel está certo e a tela oferece upgrade, aí é o plano.

Quero que a filial não veja o faturamento da matriz. Limite as unidades do usuário.

Posso trocar de plano no meio do mês? Pode, em Assinatura. A tela diz se a troca vale agora ou fica agendada para o fim do período que você já pagou.

Perdi o celular do segundo fator. Se você cadastrou dois aparelhos, use o outro e remova o perdido. Se era o único, fale com o suporte.

Um funcionário saiu e eu quero cortar o acesso hoje. Desative o usuário. Ele deixa de entrar na hora, e o nome dele continua nas vendas que fez.

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