Agenda e comparativo de lentes
Duas telas que não existiam e mudam o dia do balcão: uma organiza quem vem, a outra ajuda a vender melhor para quem já está na sua frente.
⚠️ As duas são do plano Profissional para cima.
Agenda
Agenda abre respondendo uma pergunta só: quem vem hoje. Sem escolher mês, sem escolher visão — a ótica que faz exame de vista consulta a agenda dezenas de vezes por dia, e toda escolha antes da resposta é atrito multiplicado por dezenas.
Marcar
Marcar horário pede:
| Campo | O que é |
|---|---|
| Quem vem | o cliente. Aceita nome de quem ainda não é cadastrado |
| Telefone | para confirmar na véspera |
| O que é | Exame de vista, Entrega de óculos, Ajuste, Retorno ou Outro |
| Dia e Hora | quando |
| Duração | quanto tempo ocupa |
| Com quem | o funcionário que vai atender |
| Observação | "Trouxe a receita do oftalmo." |
⚠️ Dois horários não se sobrepõem para a mesma pessoa. Se o optometrista já tem alguém das 14h às 14h30, o sistema recusa marcar outro às 14h15 com ele. Não é preferência de tela: a trava é no banco, e vale mesmo que duas pessoas marquem ao mesmo tempo em dois computadores.
Com quem em branco não trava nada — serve para o compromisso que não é de ninguém em particular.
Durante o dia
Cada linha tem três botões, e eles são o dia inteiro da agenda:
| Botão | Quando |
|---|---|
| Atendeu | a pessoa veio e foi atendida |
| Não veio | não apareceu e não avisou |
| Cancelar | avisou que não vem |
⚠️ "Não veio" e "Cancelar" são coisas diferentes, e a diferença é dinheiro. Quem cancela devolve o horário a tempo de você vender de novo. Quem não veio e não avisou é prejuízo — e é a única informação que justifica, um dia, parar de agendar para alguém.
Os dois liberam o horário para outra marcação.
"Não veio" só aparece na tela quando aconteceu. Zero falta não é notícia.
Perguntas da agenda
Marquei o horário na pessoa errada. Cancele e marque de novo. Cancelado devolve o horário na hora.
O cliente não é cadastrado ainda. Marque assim mesmo — Quem vem aceita o nome digitado. O cadastro completo pode esperar a pessoa chegar.
Dois optometristas atendem no mesmo horário. Sem problema: a trava é por pessoa. O que ela impede é o mesmo profissional em dois lugares ao mesmo tempo.
Comparativo de lentes
É a única tela do sistema que o cliente final vê, e é o momento em que a venda de R$ 800 vira R$ 2.400.
Em vez de o vendedor dizer "tem uma melhor, mais cara", a tela mostra duas a quatro opções lado a lado, com o preço final de cada uma e o que cada uma entrega — escrito para o cliente, não para o óptico.
Onde fica
Na ficha do cliente, aba Comparativo.
Montar
Montar comparativo pede a armação uma vez e as opções de lente depois:
- Armação — "Ray-Ban RB5154"
- Preço da armação
E, para cada opção:
| Campo | Exemplo |
|---|---|
| Lente do catálogo | escolhe uma que você já cadastrou |
| Nome que o cliente lê | o nome que aparece na coluna |
| O que ela entrega | "Enxerga de perto e de longe, sem a linha do bifocal." |
| Preço da lente | 580,00 |
| Montagem | 80,00 |
| Adicional | o que mais entrar |
Observação vale para o comparativo inteiro — "Prazo de 10 dias úteis para as duas primeiras."
⚠️ Duas opções não podem terminar no mesmo preço final. Duas colunas com o mesmo valor não são uma escolha: são a mesma oferta escrita duas vezes, e o cliente que olha pergunta qual é a diferença. Se acontecer, mude o preço ou tire uma.
São de duas a quatro opções. Uma não é comparativo. Cinco é o que faz a pessoa não escolher nenhuma.
Mostrar, e marcar o que ele levou
A tela abre com uma frase que evita a pergunta que sempre vem: "Todas as opções já incluem a armação e a montagem." O cliente compara preço final contra preço final, sem somar nada de cabeça.
A mais barata ganha a etiqueta Mais em conta. Não é julgamento — é o que tira a pessoa da dúvida de qual coluna é a "básica".
Quando ele decidir, clique em Escolher esta. A opção fica marcada como Escolhida.
⚠️ Marcar a escolha é o passo que faz o relatório existir. Sem ela, o sistema sabe o que você ofereceu e não sabe o que ele levou — e a diferença entre os dois números é o relatório inteiro. Leva um segundo e é o único trabalho que o comparativo dá.
"O que ela entrega" é o campo que vende
O texto que aparece em cada coluna sai do produto, no campo O que este produto entrega — e vale escrever bem uma vez, porque ele reaparece em todo comparativo que usar aquela lente.
Escreva o que o cliente ganha, não a especificação:
| Em vez de | Escreva |
|---|---|
| "Índice 1.67 asférica" | "Lente mais fina — não deixa o olho pequeno" |
| "Tratamento AR premium" | "Sem o reflexo do farol na direção à noite" |
| "Fotossensível cinza" | "Escurece no sol, sem trocar de óculos" |
O que fica registrado
O comparativo guarda as duas coisas: o que foi oferecido e qual delas o cliente escolheu. É disso que sai o relatório O que foi oferecido — ver Relatórios.
É um número que quase nenhuma ótica tem: "você ofereceu antirreflexo em 12% dos atendimentos". Sem o comparativo gravado, a oferta que o cliente recusou não existe em lugar nenhum — e o que não existe não se melhora.
Perguntas do comparativo
O cliente levou a mais barata. Perdi tempo? Não. A oferta ficou registrada, e é ela que vai dizer daqui a três meses se o problema é o preço, a lente ou a conversa.
Posso mostrar a tela para o cliente? É para isso que ela existe. Vire o monitor.
Preciso cadastrar a lente antes? A opção sai do seu catálogo, então sim — a lente precisa existir em Produtos.