Vendas e caixa
Venda ou ordem de serviço?
| Situação | Tela |
|---|---|
| O cliente leva algo pronto e vai embora | Vendas |
| A lente vai ao laboratório | Balcão |
Óculos de sol sem grau, estojo, solução, lente de contato de prateleira: venda. Qualquer coisa que precisa ser montada: OS.
Fazer uma venda
Vendas → Nova venda.
- Cliente — a busca. Dá para vender sem cliente identificado; nesse caso a venda fica como Consumidor.
- Buscar os produtos — nome, SKU ou código de barras. Com leitor, bipe.
- Desconto, se houver.
- Recebido agora — quanto o cliente está pagando neste momento.
- Finalizar venda.
Nesse momento o estoque baixa (a mercadoria está saindo com o cliente) e o recebimento entra no caixa aberto.
⚠️ Venda sem cliente não tem pós-venda. Não dá para avisar de aniversário nem de recompra alguém que o sistema não sabe quem é. Para o cliente de passagem tudo bem; para quem você quer de volta, identifique.
Cliente pagando depois
Deixe Recebido agora menor que o total. A diferença vira saldo em aberto e aparece em Financeiro.
Na lista de Vendas, a coluna Saldo mostra o que ficou pendente. O filtro Com saldo em aberto separa só essas.
Se o combinado foi parcelar, o bloco Crediário da venda monta o carnê com vencimentos — ver Crediário, carnê e convênio.
Nota fiscal
O bloco Nota fiscal da venda emite o cupom (NFC-e) direto do sistema, com o certificado da sua ótica. Ver Nota fiscal.
Devolução
O bloco Devoluções registra o que voltou. Devolver itens pede o Motivo — "Não adaptou, defeito, arrependimento…" — e devolve ao estoque só o que você marcou.
⚠️ Devolver não é cancelar. Devolução é parte da venda voltando. O cancelamento derruba a venda inteira, e o Motivo dele é outro — "Digitada em duplicidade, cliente errado…": serve para o lançamento que não deveria ter existido, não para a compra que existiu e voltou.
Fazer os dois pelo mesmo caso põe a mercadoria de volta no estoque duas vezes.
Caixa
O caixa é a conferência do dinheiro do dia. Ele não substitui o Financeiro: Financeiro é o que você tem a receber; caixa é o que está na gaveta agora.
Abrir
Caixa → Abrir caixa, informando o valor do troco inicial.
⚠️ Abra antes de vender. Sem caixa aberto o dinheiro recebido não tem onde ser registrado, e a conferência da noite não fecha.
Durante o dia
| Botão | Quando usar |
|---|---|
| Suprimento | Entrou dinheiro que não é venda — troco reforçado, aporte |
| Sangria | Saiu dinheiro que não é troco — pagamento, retirada para o banco |
Os dois pedem Valor e Motivo. O motivo não é burocracia: daqui a duas semanas é ele que explica uma sangria de R$ 300.
Fechar
Fechar caixa no fim do dia. Você informa o que contou, e o sistema mostra o que esperava.
Se houver diferença, ela fica registrada. Não force o número para bater — a diferença registrada é informação (alguém deu troco errado, uma venda não foi lançada); a diferença escondida é um erro que vai se repetir.
O que entra no caixa
Entra tudo que foi recebido em dinheiro na loja durante a sessão aberta:
- vendas fechadas
- entradas pagas na abertura de OS
- recebimentos de saldo antigo
- suprimentos
Sai o que foi registrado como sangria.
⚠️ Cada unidade tem o próprio caixa. Se você tem filial, são duas conferências separadas — e é assim que tem de ser.
Perguntas que aparecem sempre
Esqueci de abrir o caixa e vendi. Abra e confira: os recebimentos da sessão só contam a partir da abertura. Se faltou coisa, o fechamento vai acusar — registre a diferença com o motivo.
Posso deixar o caixa aberto de um dia para o outro? Pode, mas a conferência perde o sentido. O fechamento diário é o que transforma um erro pequeno em um erro que você acha no mesmo dia.
O cliente quer devolver. Registre a devolução pela venda. O estoque volta pelo mesmo caminho por onde saiu, e fica no histórico. Não cancele a venda inteira para "resolver" uma devolução parcial — e não faça as duas coisas, ou o estoque volta duas vezes.
Fechei com diferença. Como corrijo? Não corrija o fechamento. Ache a causa — quase sempre é uma venda não lançada ou uma sangria sem registro — e lance o que faltou. O fechamento é o retrato do que aconteceu, e retrato retocado não serve para conferir nada.